Hướng dẫn cách giải quyết khi làm mất thẻ bảo hiểm y tế 2023

Tham gia bảo hiểm y tế nhưng không may làm mất thẻ thì có làm lại được không là vấn đề được khá nhiều người quan tâm. Vậy mất thẻ bảo hiểm y tế thì nên làm gì? Thủ tục đăng ký lại ra sao? Giấy tờ có phức tạp hay không? Nội dung bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách giải quyết khi làm mất thẻ bảo hiểm y tế năm 2023.

Mất thẻ bảo hiểm y tế có được cấp lại không? - Nguồn ảnh: Internet

I. Mất thẻ bảo hiểm y tế nên làm gì? 

Dựa vào công văn số 2701/BHXH-TST, trường hợp làm mất thẻ bảo hiểm y tế mà không sử dụng điện thoại thông minh có thể đến cơ quan bảo hiểm để làm lại thẻ. Tình trạng này không phân biệt địa bàn nên bạn đến bất kỳ cơ quan gần nhất cũng được.

Trong trường hợp bị mất thẻ bảo hiểm y tế và không nhớ mã số, bạn có thể tra cứu thông tin bằng nhiều hình thức. Cụ thể:

• Tra cứu mã số BHXH trên Cổng thông tin điện tử.
• Kiểm tra mã số BHXH trên ứng dụng VssID hoặc zalo (nếu có).

• Gọi trung tâm hỗ trợ khách hàng của BHXH Việt nam thông qua tổng đài 1900 9068.

Tuy nhiên, hiện nay việc cấp thẻ BHYT có thể làm trực tuyến tại nhà nếu không may bị mất thẻ. Việc này vừa thuận tiện vừa nhanh chóng giúp bạn chủ động hơn về thời gian của mình.

II. Mất thẻ bảo hiểm y tế có được thanh toán tiền khám bệnh hay không?

Theo quy định, người mất thẻ bảo hiểm y tế phải nhanh chóng tiến hành làm thủ tục xin cấp lại thẻ. Khi thực hiện quy trình này, họ sẽ được các cơ quan xác nhận bằng giấy hẹn cấp thẻ. Bởi vậy, khi đi thăm khám trong thời gian mất thẻ, bạn hoàn toàn có thể thanh toán. Tuy nhiên, bạn cần đưa cho cơ sở y tế giấy hẹn cấp đổi thẻ BHYT để được hưởng quyền lợi người tham gia bảo hiểm.

Mặt khác, khi không may mất thẻ bảo hiểm y tế, bạn có thể sử dụng hình ảnh thẻ trên ứng dụng điện thoại hoặc mã QR tại VssID để khám bệnh. Đây là ứng dụng được cơ quan Bảo hiểm quản lý.  VssID cũng giúp cho người dùng có thể tiếp cận thông tin và quyền lợi bằng nhiều cách khác nhau. 

Tuy nhiên, để áp dụng được phương pháp trực tuyến thì bạn cần phải tạo tài khoản VssID trên điện thoại. Sau đó, xuất trình hình ảnh thẻ BHYT hoặc mã QR trên VssID thì bạn sẽ được hưởng quyền lợi như bình thường khi thăm khám.

Mất thẻ bảo hiểm y tế hoàn toàn có thể thanh toán - Nguồn ảnh: Internet

III. Hướng dẫn cách cấp lại thẻ bảo hiểm y tế

1. Đơn xin cấp lại thẻ bảo hiểm y tế theo quy định

Thông thường, người bị mất thẻ bảo hiểm y tế sẽ phải làm đơn đề nghị cấp lại thẻ. Theo đó, đơn đề nghị được ban hành kèm theo quyết định về việc cấp, quản lý và sử dụng thẻ bảo hiểm y tế. Bạn có thể tham khảo mẫu đơn TẠI ĐÂY. Ngoài ra, bạn cần phải chuẩn bị một số giấy tờ chứng minh theo quy định để hoàn thành thủ tục.

Về thời gian cấp lại thẻ BHYT như sau:

• Trường hợp bạn không thay đổi thông tin: Không quá 2 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ. Từ ngày 1/1/2019 trở đi, bạn có thể nhận trong ngày khi cung cấp đủ hồ sơ quy định.
• Trường hợp bạn thay đổi thông tin: Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp người tham gia đang được điều trị tại các cơ sở y tế: Thực hiện trong ngày khi đủ hồ sơ theo quy định.

2. Hướng dẫn thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm trực tuyến

Ngoài hình thức làm đơn xin cấp lại thẻ, bạn có thể sử dụng hình thức trực tuyến để thuận tiện và nhanh chóng hơn. 

2.1 Đăng ký dịch vụ cấp lại thẻ BHYT tại Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia 

Bước 1: Bạn cần vào hệ thống của Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia. Sau đó, hãy Đăng nhập (nếu đã có tài khoản) hoặc Đăng ký (nếu chưa có tài khoản).

Bước 2: Lựa chọn phương thức đăng ký là Công dân và chọn logo Bảo hiểm xã hội để đăng ký tài khoản.

Bước 3: Trên giao diện hiển thị màn hình, bạn cần nhập đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết. Tiếp theo, nhận mã OTP qua điện thoại và nhấn xác nhận. 

Bước 4: Hệ thống sẽ yêu cầu nhập mật khẩu để hoàn tất quy trình đăng ký.

Đăng ký dịch vụ tại hệ thống của Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia - Nguồn ảnh: Internet

2.2 Hướng dẫn làm thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế

Bước 1: Tại trang Cổng dịch vụ công quốc gia, nhấn vào tên tài khoản ở góc phải màn hình và chọn “Thông tin cá nhân".

Bước 2: Sau đó, bạn Tiện ích => Bảo hiểm xã hội => Chọn Cập nhật => Điền thông tin mã số BHXH để hoàn tất quy trình. 

Bước 3: Hãy bấm chọn Dịch vụ công trực tuyến ở Trang chủ. Chọn cơ quan thực hiện quy trình là Bảo hiểm xã hội Việt Nam và nhấn chọn “tìm kiếm”. Sau đó, bấm “Cấp lại, đổi, đỉnh chỉnh thông tin trên sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế". 

Bước 4: Bấm chọn “Danh sách dịch vụ công” => Cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất => Nộp trực tuyến.

Bước 5: Màn hình của bạn sẽ tự động chuyển sang giao diện Cổng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, các thông tin cấp lại thẻ cũng được hiển thị. Tại “địa chỉ nhận kết quả”, bạn có thể chọn hình thức Qua dịch vụ bưu chính để thuận tiện nhất.

Sau khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được thông báo Nộp hồ sơ thành công. Ngoài ra, điện thoại bạn cũng sẽ được gửi tin nhắn thông báo này. Nếu muốn kiểm tra tình trạng hồ sơ, bạn nhấp chọn “Tra cứu".

Hướng dẫn làm thủ tục cấp lại thẻ BHYT tại Cổng dịch vụ công quốc gia - Nguồn ảnh: Internet

Một cách khác, bạn có thể đăng ký cấp lại thẻ thông qua ứng dụng VssID. Ngoài ra, nhằm tránh trường hợp bị mất thẻ bảo hiểm y tế, bạn có thể dùng hình ảnh trên ứng dụng này thay thế cho thẻ khi đi thăm khám chữa bệnh. 

Có thể nói căn cước công dân hay những giấy tờ quan trọng khác bạn đều có thể đăng ký để được cấp lại. Bạn có thể chọn nhiều hình thức khác nhau, trực tiếp tại cơ quan có thẩm quyền hay trực tuyến thông qua các ứng dụng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có hướng giải quyết khi làm mất thẻ bảo hiểm y tế. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, liên hệ Papaya để được giải đáp chi tiết nhé!