Papaya Insurtech và MB Ageas Life hợp tác nâng cao trải nghiệm Khách hàng

Vừa qua, MB Ageas Life chính thức ký kết hợp tác với Papaya Insurtech cung cấp dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường trực tuyến nhằm đem đến khách hàng những trải nghiệm tốt hơn trong quá trình tham gia bảo hiểm, khách hàng chỉ cần thao tác đơn giản ngay trên ứng dụng MBAL Style là có thể gửi yêu cầu bồi thường.

1. Thị trường Insurtech tại Việt Nam

Insurtech đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng cao trên thế giới, đặc biệt là thị trường Châu Á. Ở Việt Nam, Insurtech còn khá mới mẻ và chưa được chú trọng, tuy nhiên những năm gần đây các doanh nghiệp đang có những thay đổi tích cực trong việc áp dụng công nghệ vào mọi quy trình từ lĩnh vực ngân hàng, ăn uống hay là bảo hiểm. Việc ứng dụng công nghệ vào ngành bảo hiểm đang giúp ích rất nhiều với doanh nghiệp bảo hiểm hay kể cả khách hàng. Đem đến sự tiện lợi và trải nghiệm tốt hơn thông qua việc xây dựng những tính năng mua và thanh toán bảo hiểm trực tuyến, những tính năng quản lý thẻ bảo hiểm trên ứng dụng hoặc trên website.

2. Về công ty bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life

MB Ageas Life không nằm ngoài xu hướng này, với tầm nhìn trở thành một công ty bảo hiểm nhân thọ được yêu thích nhất, MBAL là một trong những công ty bảo hiểm tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào bảo hiểm, MB Ageas Life chính thức ký kết hợp tác với Papaya Insurtech cung cấp dịch vụ xử lý yêu cầu bồi thường trực tuyến nhằm đem đến khách hàng những trải nghiệm tốt hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm Bảo Hiểm Hỗ Trợ Chi Phí Viện Phí và Chi Phí Phẫu Thuật - HSCR 2022. Theo đó, khách hàng chỉ cần 3 bước đơn giản để yêu cầu bồi thường ngay trên ứng dụng MBAL Style:

• Truy cập trang "Yêu cầu bồi thường"

• Điền các thông tin

• Cung cấp chứng từ khám chữa bệnh

Hướng dẫn xử lý yêu cầu bồi thường trực tuyến trên ứng dụng MBAL Style xem TẠI ĐÂY

3. Papaya và MB Ageas Life ưu tiên trải nghiệm của Khách hàng

Trong lần hợp tác này, Papaya Insurtech với thế mạnh công nghệ trong quy trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm đã được MB Ageas Life tin tưởng và lựa chọn trở thành đơn vị xử lý yêu cầu bồi thường cho sản phẩm HSCR.

3.1 Dễ dàng quản lý thẻ bảo hiểm

Cả Papaya và MBAL đều đang thành công trong việc xây dựng nền tảng quản lý thẻ bảo hiểm, Khách hàng chỉ cần đăng nhập thông tin hợp đồng là có thể tra cứu quyền lợi, hạn mức, thời gian chờ hay thay đổi thông tin, thực hiện thanh toán trực tiếp mà không cần liên hệ với tư vấn viên hoặc đến văn phòng của MB Ageas Life.

3.2 Tốc độ đi cùng chất lượng

Thay vì nộp hồ sơ giấy đến văn phòng MB Ageas Life để yêu cầu bồi thường, giờ đây Khách hàng của MB Ageas Life có thể nộp hồ sơ ngay trên ứng dụng chỉ với 3 bước đơn giản nhờ áp dụng những công nghệ sau:

Dịch vụ TPA

Để đáp ứng quy trình kiểm duyệt nhanh chóng, chính xác, Papaya Insurtech xây dựng bộ công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) tự động đối chiếu, kiểm tra thông tin và báo cáo trạng thái của tất cả các yêu cầu bồi thường. Hệ thống TPA kết nối trực tiếp với công ty bảo hiểm tối ưu hóa quy trình xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng và minh bạch.

Công nghệ STP (tự động thẩm định 100%) 

Ứng dụng STP vào việc kiểm định các yêu cầu bảo hiểm, Papaya Insurtech mang đến quy trình xử lý yêu cầu bồi thường tự động hiệu quả và nhanh chóng. Với công nghệ STP, hệ thống sẽ tự động sàng lọc yêu cầu bảo hiểm, trích xuất dữ liệu từ hình ảnh chứng từ, thẩm định và thực hiện chi trả trong 9 phút. 

Instant Payment (Chi trả ngay)

Với tính năng Instant Payment, ngay khi có quyết định chi trả quyền lợi bảo hiểm, khách hàng sẽ nhận được tiền bồi thường thông qua tài khoản ngân hàng có liên kết Napas. Việc này giúp khách hàng đảm bảo tối đa quyền lợi khi sử dụng dịch vụ uy tín của MB Ageas Life thông qua ứng dụng MBAL Style.

Papaya Insurtech với lợi thế công nghệ tân tiến, khả năng xử lý bồi thường, Papaya Insurtech cam kết cao xử lý hồ sơ yêu cầu bồi thường 100% trong 24h và tự động thẩm định bằng trí tuệ nhân tạo với những hồ sơ đơn giản trong 9 phút (từ lúc nộp hồ sơ đến khi tiền chi trả bồi thường vào tài khoản khách hàng); kết nối với các ngân hàng trong hệ thống NAPAS và áp dụng công nghệ chuyển khoản 24/7 để chi trả tức thời cho tất cả khách hàng.