Nhân viên nghỉ việc: HR nên làm gì để giữ người?

Dù doanh nghiệp nỗ lực tạo điều kiện làm việc tốt đến đâu cũng khó có thể tránh khỏi vấn đề nhân viên xin nghỉ việc. Khi đó, làm thế nào để doanh nghiệp và những người lao động còn ở lại không bị ảnh hưởng? Việc này đòi hỏi trách nhiệm không nhỏ từ những người làm công tác nhân sự của doanh nghiệp.

uyen
uyen

Nhân viên nghỉ việc: HR nên làm gì để giữ người?

Những nhân viên giỏi rời đi có thể làm cho năng suất công ty sụt giảm, tinh thần các nhân viên khác lung lay và phải vật lộn với số lượng lớn công việc. Hơn nữa, chi phí tuyển dụng, đào tạo và thời gian để người lao động thành thạo công việc không hề nhỏ. Vậy nên, một nhân viên rời đi bao giờ cũng mang đến khó khăn và tốn kém.

Giải pháp tốt nhất là giữ lại công ty. Để làm được, HR cần nhận biết lý do họ rời đi, như vậy sẽ tăng cơ hội thuyết phục thành công.

Nguyên nhân phổ biến khiến người lao động rời công ty

Có nhiều nguyên nhân khiến nhân viên không tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp, có thể kể đến như: lương thưởng, sếp, áp lực công việc, mục tiêu sự nghiệp,…

Là người làm công tác nhân sự, bạn cần nắm rõ những lý do nhân viên không muốn gắn bó với doanh nghiệp. Từ đó, bạn có thể đưa ra chiến lược giữ chân nhân sự phù hợp. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất khiến người lao động muốn tìm nơi làm việc mới.

Thiếu sự công nhận từ sếp

Không nhân viên nào muốn công sức bị phớt lờ hoặc đánh giá thấp. Lời khen, lời động viên từ sếp và đồng nghiệp sau những giờ tăng ca để hoàn thành công việc sẽ mang đến động lực rất lớn cho người lao động.

Nhiều nghiên cứu cho thấy việc thiếu sự công nhận từ công ty là là lý do hàng đầu khiến người lao động nghỉ việc. Theo Forbes, 66% nhân viên được khảo sát nói rằng họ sẽ nghỉ việc nếu không nhận được sự công nhận từ công ty. Thậm chí, con số nhân viên nghỉ việc do thiếu sự công nhận còn đạt đến 76% với những người lao động trẻ tuổi thuộc nhóm Millennials và Gen Z.

8 trên 10 nhân viên trẻ tuổi thuộc nhóm Gen Z nói rằng họ sẽ tìm kiếm môi trường mới nếu không nhận được sự đánh giá cao từ lãnh đạo hoặc đồng nghiệp

8 trên 10 nhân viên trẻ tuổi thuộc nhóm Gen Z nói rằng họ sẽ tìm kiếm môi trường mới nếu không nhận được sự đánh giá cao từ lãnh đạo hoặc đồng nghiệp

Cảm thấy kiệt sức vì công việc quá tải

Mặc dù khen thưởng bằng vật chất và tinh thần rất quan trọng, nhưng không thể giảm hoàn toàn áp lực công việc. Đôi khi, quá nhiều công việc và kỳ vọng từ sếp và đồng nghiệp có thể tạo ra căng thẳng về tinh thần cho người lao động. Thậm chí, các công ty ở Anh phải chi khoảng 8 tỷ bảng/năm để khắc phục hậu quả và tuyển dụng nhân sự mới thay cho những người nghỉ việc vì suy giảm sức khỏe tinh thần. Một khảo sát tiến hành trên 2.000 người lao động cho thấy: 60% nhân viên đã hoặc sẽ nghỉ việc do các vấn đề về sức khỏe (Nguồn: CV-Library).

Nếu nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề này, các bạn HR có thể tham khảo giải pháp tại bài viết “10 cách giảm căng thẳng trong công việc hiệu quả nhất”.

Thiếu sự linh hoạt tại nơi làm việc

Khác với các thế hệ trước, Millennials (1981 – 1995) và Gen Z (1996 – 2012) là những người yêu thích sự tự do, kể cả trong công việc. Họ không thích môi trường công sở làm việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều và phải đến văn phòng mỗi ngày. Nhiều người còn cảm thấy hiệu quả cao hơn nếu được làm việc từ xa.

Thực tế, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc vì nguyên nhân này hiện nay không ít. Theo trang Flexjobs: 70% nhân viên thuộc thế hệ Millennials nói rằng họ sẽ rời bỏ công ty nếu môi trường làm việc thiếu sự linh hoạt. Đồng thời, 90% đáp viên cho rằng văn phòng không phải nơi lý tưởng để làm những công việc quan trọng.

Nhằm tạo ra môi trường công sở linh hoạt, 3/4 doanh nghiệp ở Mỹ đã tiến hành thay đổi để đáp ứng thế hệ nhân sự mới (Nguồn: Flexjobs)

Nhằm tạo ra môi trường công sở linh hoạt, 3/4 doanh nghiệp ở Mỹ đã tiến hành thay đổi để đáp ứng thế hệ nhân sự mới (Nguồn: Flexjobs)

Cảm thấy không phù hợp với sếp

Mối quan hệ với sếp hoặc người quản lý trực tiếp là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, sức khỏe thể chất, tinh thần và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Đồng thời, giữa sếp và người lao động có thể không phù hợp về tính cách, phong cách làm việc hoặc lãnh đạo. Nhưng dù lý do nào, tất cả chỉ dẫn đến một kết quả: Nhân viên rời đi.

Nghiên cứu của Career Addict đã chứng minh nhân viên nghỉ việc vì sếp không phải hiếm:

  • 79% nhân viên được khảo sát cho rằng sếp thiếu sự đồng cảm là lý do họ nghỉ việc
  • 400/1.000 người nói rằng họ quay lại công ty cũ nếu sếp cũ được thay bằng người khác

Cảm thấy không phù hợp với văn hoá doanh nghiệp 

Người lao động đi làm ít nhất 8 tiếng/ngày và 5 ngày/tuần. Công ty giống như ngôi nhà thứ 2 của họ. Do đó, nếu nhân viên không cảm thấy thoải mái trong chính ngôi nhà của mình thì sớm muộn họ cũng rời đi. Thực tế còn nghiêm trọng hơn: 72% nhân viên sẽ rời bỏ công ty nếu không hoà nhập được văn hoá công ty (Nguồn: Deloitte).

Không phù hợp với văn hóa công ty có thể khiến nhân viên cảm thấy lạc lõng và xa cách với đồng nghiệp

Không phù hợp với văn hóa công ty có thể khiến nhân viên cảm thấy lạc lõng và xa cách với đồng nghiệp

Nhân viên muốn nghỉ việc. Có nên thuyết phục họ ở lại?

Đôi khi, bạn có thể biết được một nhân sự đang có ý định nghỉ việc trước khi họ chính thức nộp đơn. Trong trường hợp này, HR có nhiều lợi thế để giữ họ ở lại. Tất nhiên, khi đó bạn phải đáp ứng một số yêu cầu hoặc thay đổi để giữ người. Vậy HR có nên cố gắng thuyết phục nhân sự đang muốn nghỉ việc không?

Để trả lời câu hỏi trên, bạn có thể cân nhắc 2 yếu tố:

  • Vì sao công ty cần phải giữ nhân viên đó lại?
  • Công ty có thể đáp ứng yêu cầu của nhân viên đó nếu họ ở lại hay không?

Trong trường hợp nhân sự quyết định rời đi sau tất cả nỗ lực, HR vẫn hãy dành cho họ lời chúc mừng trên cương vị mới. Bạn hãy cho họ thấy thiện chí, bởi có thể họ sẽ quay lại làm việc hoặc hợp tác với công ty trong tương lai. Hơn nữa, việc một nhân sự không hài lòng rời đi sẽ ảnh hưởng không nhỏ cho danh tiếng của công ty.

Các bước xử lý khéo léo nhất khi nhân viên giỏi xin nghỉ việc

Làm gì khi nhân viên xin nghỉ việc? Khi một nhân viên muốn rời đi, vai trò của HR là rất quan trọng. Thuyết phục người lao động ở lại hay để họ ra đi đều phải tiến hành khéo léo.

Bước 1: Tìm hiểu lý do nhân viên nghỉ việc

Việc tìm hiểu lý do không chỉ để xem xét giữ nhân viên ở lại, mà còn có ý nghĩa với những nhân viên hiện tại. Đây là những thông tin quý giá để HR hoàn thiện công tác nhân sự ở công ty và giảm tỷ lệ nghỉ việc trong tương lai. Và bạn phải chấp nhận rằng không phải lúc nào biết rõ nguyên nhân cũng có thể thuyết phục thành công.

Nếu họ đang tìm kiếm một mức lương cao hơn hoặc thay đổi chức danh trong công việc, mà công ty có thể đáp ứng được thì chắc hẳn họ sẽ ở lại. Thực tế, HR nên cố gắng thuyết phục nhân sự ở lại, bởi chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới là không nhỏ.

Tuy nhiên, một số nguyên nhân có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, chẳng hạn: Trải nghiệm vị trí công việc mới, khám phá lĩnh vực khác, về quê chăm sóc người thân lớn tuổi,… Những lúc này, tài chính hay thăng tiến chỉ là giải pháp ngắn hạn. Giải pháp tốt nhất là tuyển dụng người mới và chấp nhận các chi phí phát sinh.

Phỏng vấn thôi việc nên tiến hành ở quán cà phê để có sự thân thiện, cởi mở

Phỏng vấn thôi việc nên tiến hành ở quán cà phê để có sự thân thiện, cởi mở

Bước 2: Bàn giao công việc và cam kết bảo mật

Nhân viên nghỉ việc không bàn giao có thể gây ra xáo trộn cho doanh nghiệp. Đầu tiên, lượng công việc của những nhân viên còn lại có thể tăng đột ngột. Do đó, HR cần sắp xếp một khoảng thời gian để bàn giao công việc.

Ngoài ra, người lao động nghỉ việc cần ký một số cam kết bảo mật thông tin của doanh nghiệp. Nhân sự là người phụ trách liệt kê những thông tin, tài liệu cần bảo mật và có biện pháp để ngăn chặn hành động xâm phạm.

Bước 3: Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới

Việc tuyển nhân sự mới thay thế cho nhân viên rời đi cần hoàn thành sớm, nhưng không nên vì vậy mà thực hiện qua loa. Bên cạnh mô tả công việc như thường lệ, bạn nên trực tiếp hỏi nhân sự cũ những kiến thức, kỹ năng và phẩm chất nào cần thiết để đảm nhận vị trí của họ.

Đôi khi, HR không nhất thiết tuyển dụng nhân viên mới ngay lập tức. Chỗ trống của một nhân viên là cơ hội cho các nhân viên còn lại. Họ phải làm nhiều việc hơn, nhưng qua đó có thể phát triển năng lực và trải nghiệm những công việc khác nhau để tìm ra định hướng sự nghiệp phù hợp. Tuy vậy, HR cần thảo luận với trưởng phòng, ban để chắc rằng lượng công việc không quá tải và có thể thử nghiệm giải pháp trên.

Chỗ trống nhân sự có thể là cơ hội để các thành viên cùng ngồi lại tìm cách cải tổ và tinh giản cơ cấu công ty

Chỗ trống nhân sự có thể là cơ hội để các thành viên cùng ngồi lại tìm cách cải tổ và tinh giản cơ cấu công ty

Bước 4: Tổ chức tiệc chia tay cho nhân viên rời đi

Tiệc chia tay là một phần không thể thiếu trong quy trình xử lý nhân sự nghỉ việc. Đây là dịp để công ty bày tỏ sự công nhận, đánh giá cao sự đóng góp của người lao động. Nó không chỉ giúp người ra đi cảm thấy ấm lòng, mà còn gửi thông điệp đến những nhân viên khác: Công ty quan tâm và trân trọng tất cả nhân viên.

Bước 5: Xem xét thông tin trong buổi phỏng vấn thôi việc 

Người làm HR giỏi sẽ khai thác triệt để những chia sẻ của người lao động trong buổi phỏng vấn thôi việc. Nó không chỉ phản ánh tâm tư của một người, mà có thể là suy nghĩ của những người khác. Nếu khéo léo, bạn có thể áp dụng những điều này để nhận ra dấu hiệu nhân viên muốn nghỉ việc. Việc nhận biết sớm sẽ giúp HR có thêm thời gian hành động và thuyết phục họ thay đổi ý định.

Tạm kết

Hy vọng với những gợi ý trên, các bạn HR sẽ thành công giữ chân nhân sự, cũng như xử lý khéo léo khi một nhân viên nghỉ việc để không ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.

Theo Aflac, 70% nhân viên cảm thấy hài lòng khi doanh nghiệp quan tâm sức khỏe cho họ. Những nhân viên hạnh phúc sẽ gắn bó lâu dài với công ty hơn so với những nhân viên bất mãn. Dù biết vậy, nhưng nhiều công ty khó tổ chức chăm sóc sức khỏe cho người động do hạn chế nhân lực và quy trình phức tạp.

Ví dụ: Khi muốn tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân sự, HR phải lên kế hoạch từ trước, tìm kiếm cơ sở y tế phù hợp, khai báo thông tin nhân viên, lên danh mục khám theo Luật Lao động,…

Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tìm đến các đơn vị chuyên tư vấn và quản lý phúc lợi cho nhân viên như Papaya. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp phúc lợi toàn diện cho người lao động, giảm áp lực lên các bạn HR và tối ưu hiệu quả trong phạm vi ngân sách.

Liên hệ Papaya ngay để tận hưởng những tiện ích tuyệt vời này:

  • Email: info@papaya.asia
  • Hotline: 1900 25 25 70

Bạn muốn đọc bài mới nhất từ Papaya mỗi tuần?

Để lại email của bạn nhé!